2024年，在市委坚强有力的指引下，我作为市信访局党委书记，始终坚守岗位，牢记使命，全面推动信访工作有序开展。现将2024年度工作情况汇报如下。

一、工作总结

（一）强化政治引领，夯实思想基础。坚持将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，多措并举推动学习深入。全年共开展理论学习中心组学习15次，邀请党校专家学者进行专题解读5次，班子成员结合实际工作撰写心得体会25篇，有效提升班子成员的理论水平和战略思维能力。党支部全年累计组织集中学习28次，开展“走访信访群众，践行初心使命”“学习先进模范，提升服务质量”等主题党日活动15次，举办党课5次，参与党员干部超过320人次，收集群众意见建议95条，解决实际问题60个。

（二）坚持率先垂范，化解信访难题。一是领导带头下访。一线解决信访事项30次，推动涉众、敏感信访事项实质性化解，成功化解9件涉众型信访矛盾纠纷于现场。二是开展督查与评估。进行信访督查、带案下访、现场会商及业务评估，共纠正18项程序性信访事项，化解一批群众关注的疑难问题。三是深入推进信访积案化解专项行动。针对上级交办及自查的信访积案，实行领导包案、专班推进、一案一策，明确化解时限和责任主体。全年共化解信访积案82件，化解率达到93％，有效减少了信访存量，降低了信访风险。

（三）加强作风建设，增强服务效能。一是提升服务品质。党员干部发挥先锋模范作用，以“微笑服务、一杯热茶、一站式服务”迎接来访群众，实行信访突出问题清单管理，倡导跨部门协作、专项治理、闭环管理。二是提高办事效率。利用一站式矛盾调处中心，整合多种功能，实现全链条解决，确保群众“只跑路一次”。今年以来，“访调诉”中心进行信访法律咨询700次，受理法律援助事项52件，开庭审理4件，调解处理矛盾纠纷1500件。

（四）夯实队伍基础，提升业务素养。一是强化培训力度。定期组织信访干部业务知识培训，鼓励年轻干部参与一线实践，全市先后举办法治化业务培训班5次，开展专题座谈6次，信访部门常态化组织法治化业务知识培训18次。二是严格督导管理。对照“四讲四有”合格党员标准和“五个坚持”要求，全方位加强对信访队伍的监督管理。近年来，建立了一套涵盖20项具体指标的监督考核体系，对信访干部的工作表现、业务效率、群众满意度进行量化考核。秉持“严管厚爱”的原则，组织10场业务培训与素质拓展活动，有效提升干部综合素质，使群众信访事项的办理周期平均缩短25％，群众满意度提升至95％以上。

（五）创新运作机制，增强工作成效。一是建立完善信访工作联动协作机制，与多部门签订合作协议，明确职责分工和协作流程，召开联席会议14次，移送信访事项35件，联合办理信访案件28件，案件办结率达92％。二是加大投入打造智能化信访信息管理系统，实现数据实时共享与动态管理，利用大数据分析技术，精准分析信访热点问题21个，为领导决策提供有力数据支撑。

（六）深化从严治党，严守纪律红线。一是落实主体责任。严格执行党建主体责任制，召开党组会议12次，局长办公会议9次，确保党建工作与信访工作同步规划、部署、推进与考核。二是加强廉洁教育。扎实开展党纪知识学习教育，组织集中学习8次，发放学习资料120份，举行党纪知识竞赛1次，举办党纪教育专题讲座3场。

二、存在问题

（一）信访工作压力依然偏重。随着社会经济的快速发展和改革的深入推进，各类矛盾纠纷层出不穷，信访总量居高