今年以来，市卫生健康局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发扬“雷厉风行、诚实守信、团结协作、干事成事”的全市卫健精神，通过抓好“四项坚持”，打造政治过硬、服务暖心、业务精湛、作风优良的模范机关。

　　一、主要工作情况

　　（一）坚持将党的政治建设贯彻始终，强化政治担当，打造“政治过硬”的模范机关。一是常态化开展理论学习。制定市卫生健康局《关于推动党史学习教育常态化长效化的实施方案》《关于巩固拓展主题教育成果工作方案》等系列理论学习制度方案，推动全系统深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想等，巩固拓展党史学习教育成果，引导卫健系统广大党员干部牢记初心使命、开创发展新局。二是严格落实党内政治生活制度。贯彻执行《新形势下党内政治生活若干准则》，严格落实“第一议题”“三会一课”等学习制度，组织开展机关集中学习、岗位练兵39次，主题党日活动10次，召开党员大会5次、党小组会27次，支部书记讲党课3次。三是加强党员队伍日常管理。制定《市卫生健康局直属机关党委关于开展党员星级评定管理工作的实施方案》，开展党员积分评定测评共5次，并根据党员的综合表现，实时更新积分情况，激励党员担当作为、争先创优，促进党员队伍整体高质量发展。

　　（二）坚持常态化开展以“亲人模式”服务患者活动，提升服务水准，打造“服务暖心”的模范机关。“亲人模式”服务患者体现为“一制度两服务两到位”，一制度即首问负责制，注重工作推进与督导检查同向发力、一体推进，有形监管与无形监督相辅相成、一体落实；两服务即“微笑服务、贴心服务”，多渠道、多方位听取群众意见诉求，改善服务流程；两到位即“沟通解释到位、关怀回访到位”，从就医体验入手，贴心开展高血压、糖尿病随访、老年人健康查体服务等，让老百姓切实从就医体验到放心信任。通过推行“亲人模式”，实现思想上由“护短”到“揭短”再到“补短”的转变，沟通中由“烦心”到“耐心”再到“贴心”的转变，工作中由“体验”到“信任”再到“放心”的转变。同时，优化居民医疗卫生服务，开展市人民医院新院区建设项目、基层卫生院建设项目、发放中医惠民礼包、市康复医学中心建设项目等为民办实事项目，真正做到把群众放在心中，把事实办到群众身边。

　　（三）发扬崇尚实干狠抓落实精神，践行严谨务实理念，打造“作风优良”的模范机关。一是开展行政机关大走访活动。卫生健康局班子成员带头深入村居与群众面对面座谈交流，认真听取民声民意，积极回应群众诉求，目前，共计走访座谈19次，参与群众590余人，收集问题建议42条，均反馈至责任部门落实处理，进一步密切群众与医务工作者的关系，切实提升群众的满意度和获得感。二是改善就医服务流程。在公立医疗机构显著位置公示全方位服务流程图，设置导医、志愿者岗位，开通微信、支付宝等便捷支付，在就诊人数较多的市人民医院增设了自助挂号、缴费服务设备，并配备专人指导患者使用，减少了群众就医等待时间。同时通过完善引导标识，改善门诊、病区就诊环境等，进一步提升诊疗服务效率，推进构建和谐医患关系。

　　（四）深化党风廉政建设，严守纪律规矩，打造“纪律过硬”的模范机关。扎实开展党纪学习教育，聚焦医疗领域回扣、红包、大检查和大处方、商业贿赂等突出问题，坚持以“六个一”（开展一次专项整治、建立一批制度、查处一批线索、固化一批工作机制、曝光一批违规违纪人员、开展一次风险防控检查）为抓手，开展全省医疗行风建设年活动，组织全省医疗机构进行2024年药品、高值医用耗材临床不合理使用问题专项排查，通过聘请社会监督员、设立举报箱、投诉电话等方式，建立健全医务人员执业行为监管和行风纠风工作长效机制。2024年以来，全市处置医药领域问题线索281件，其中立案101人，留置9人，通过惩治震慑、制度约束，持续优化卫生健康系统政治生态，营造风清气正的行业环境。

　　二、下一步工作计划